如果一开始是工作的，联网使用后无法工作 那么先关闭驱动与系统更新：点击查看关闭教程 关闭更新后打开惠普官网：http://support.hp.com/cn-zh/drivers 输入产品序列号：点击查看如何获取本机序列号 下载对应音频驱动，安装提示重启则重启。 常见惠普系列产品对应的驱动程序： 暗影精灵123PRO ;光影123 ;Pavilion 13 14 15;ENVY 13;ENVY 14 http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80538.exe ENVY 15-AE系列 http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72117.exe